Devolución
Nuestra política de devoluciones ampara 07 días a partir de recibido el producto, comprendidos durante el mes de la compra, y solo a causa de que el producto que usted solicitó no corresponda al recibido.
Para completar su devolución, requerimos su remisión o factura de compra, y regresar el producto sin usar, con el seguro de la tapa sin violar, y en su embalaje original. El costo de flete corre por nuestra cuenta.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo: vitis.gourmet@hotmail.com
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambio Físico de producto
Se acepta un cambio físico del producto, si usted desea cambiar el sabor solicitado previamente por otro de su nueva elección, dentro de los 07 días siguientes de recibido el producto, comprendidos durante el mes de la compra. Para completar el cambio físico requerimos su remisión o factura de compra, y regresar el producto sin usar, con el seguro de la tapa sin violar, y en su embalaje original.
El costo de ida y vuelta del envío será cubierto por usted.
No garantizamos que recibiremos su producto por cambiar, por ello, es recomendable que contrate el seguro de envío.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en vitis.gourmet@hotmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos cambios y devoluciones.
